OFFRES D’EMPLOI: Agents ou agentes bilingues de la billetterie / des réservations

Agents ou agentes bilingues de la billetterie / des réservations

Marine Atlantique

Port aux Basques, T.-N.-L.

Chez Marine Atlantique, nous faisons beaucoup plus que transporter les gens du point A au point B. Que ce soit pour des retrouvailles, un voyage à la maison longtemps attendu ou pour le début d’une nouvelle aventure, nous rapprochons les gens. Nous ne pourrions pas rassembler les gens tous les jours sans l’apport de nos employés dévoués. Nos employés incarnent nos valeurs fondamentales. Ce sont des gens d’équipe qui ont à coeur la sécurité, qui font preuve d’intégrité et d’engagement, et qui aspirent toujours à l’excellence. Leur compréhension et leur engagement envers nos valeurs font de nos employés une partie inestimable de notre organisation.

Êtes-vous à la recherche d’une occasion unique d’évoluer dans un environnement axé sur le travail d’équipe qui vous donne la possibilité de gagner un salaire concurrentiel, de bâtir une carrière et d’interagir avec des gens de partout dans le pays?

Si c’est le cas, Marine Atlantique est actuellement à la recherche d’agents bilingues de la billetterie / des réservations pour travailler à son terminal de Port aux Basques, T.-N.-L. Il s’agit de postes de réserve et d’assistance et les candidats doivent s’attendre à travailler sur appel.

En tant qu’agent bilingue de la billetterie / des réservations chez Marine Atlantique, vous aurez la responsabilité de :

  • Travailler sans relâche pour promouvoir et maintenir
    un environnement de travail sécuritaire
  • Fournir un niveau élevé de service à la clientèle dans les deux langues officielles
  • Répondre aux demandes des clients
  • Prendre des réservations
  • Traiter les billets de passager
  • Contribuer à la réalisation des objectifs de l’entreprise en exécutant
    d’autres tâches connexes

Quelles qualifications dois-je posséder pour cette possibilité d’emploi?

  • Bilingues doivent maîtriser les deux langues officielles du Canada
  • Études secondaires ou FG
  • Capacité de traiter le grand public d’une manière professionnelle en affichant des aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle et une attitude positive
  • Bonnes connaissances en informatique dont les applications de Microsoft Office
  • Bonnes compétences en dactylographie : 25 mots/minute

Qualifications constituant des atouts :

  • Expérience de travail de bureau
  • Cours d’adjoint administratif d’un établissement reconnu
  • Expérience de travail dans un centre d’appels
  • Expérience en service à la clientèle
  • Expérience de travail avec un système de billetterie/réservations informatisé

Veuillez prendre note : Avant la sélection finale, on fera passer Aux Candidats un examen d’habileté en dactylographie (25 MPM). Les candidats pour les postes bilingues seront testés pour leur langue seconde. La résidence des candidats doit être à une distance raisonnable du terminal.

Taux horaire pour un agent de la billetterie : 28,55 $

Taux horaire pour un agent des réservations : 27,86$

 

Pourquoi devrais-je travailler chez Marine Atlantique?

Faisant partie de l’équipe de Marine Atlantique, vous participerez à une variété de programmes de formation continue et de perfectionnement pour évoluer dans votre carrière et tracer votre parcours vers le succès. Nous sommes engagés à créer un environnement favorisant la croissance des employés,
le perfectionnement professionnel ainsi que la satisfaction
professionnelle. Parmi les avantages de travailler chez Marine
Atlantique, on retrouve les salaires concurrentiels, un régime de retraite à prestations déterminées, un régime complet de soins de santé ainsi que des possibilités de perfectionnement professionnel. Venez découvrir la fierté de travailler pour le compte d’une organisation ayant une infrastructure nouvellement construite et revitalisée qui se positionne pour l’avenir.

Comment puis-je faire partie de l’équipe?

Si vous possédez les qualifications inscrites, vous êtes intéressé par cette possibilité d’emploi et vous personnifiez nos valeurs fondamentales,

veuillez postuler en ligne avant 16h (heure de l’Atlantique), le 25 juin 2019.

Tous les candidats qualifiés doivent postuler en ligne :

POSEZ VOTRE CANDIDATURE EN LIGNE (sur TalentSorter)

 

Renseignements supplémentaires

Marine Atlantique est une société d’État fédérale qui assure un service de traversier indispensable entre Terre-Neuve-et-Labrador et la partie continentale du Canada.
Chez Marine Atlantique, nous sommes engagés à bâtir et à favoriser un environnement inclusif et diversifié dans lequel tous les employés et les clients se sentent les bienvenus, valorisés et respectés.

Marine Atlantique invite les postulants qualifiés à présenter une demande d’emploi et recrute en fonction du mérite. Nous souscrivons aux principes de l’équité en matière d’emploi et nous encourageons fortement les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les minorités visibles et les personnes de toute orientation ou identité et expression sexuelles à poser leur candidature. Si vous êtes membre de l’un de ces groupes, nous vous invitons à l’indiquer sur votre demande d’emploi, votre lettre de présentation ou votre curriculum vitae.

Pour obtenir cette offre d’emploi en format pdf

Pour obtenir cette offre d’emploi dans un autre format, veuillez communiquer avec le service des ressources humaines (recruiting@marine-atlantic.ca).

 

En anglais:

OFFRE D’EMPLOI: Conseiller RH Bilingue (HRM CSR Rep)

(Bilingue Français/Anglais)


Req ID 46708 – St John’s (STJ1) – Canada – Opérations – Permanent

NGA Human Resources est à la recherche d’un Conseiller RH Bilingue afin de supporter notre base d’opération canadienne. Les responsabilités et exigences sont listées ci-dessous. NGA est un leader sur le marché de l’innovation des services RH et a été reconnu par différentes récompenses illustrant notre rôle sur le marché des RH outsourcing et des SAP HCM. S

Sommaire

Travailler avec les managers RH du Client afin de maintenir les informations des employés et de conseiller les employés du Client à propos des différents aspects de leurs avantages sociaux, leur pension ou les demandes concernant la paye. Le Conseiller RH Bilingue devra également gérer les informations des employés pour le compte du Client et remplir différentes tâches RH de type administratives pour les managers RH, les superviseurs et les employés du Client.


Tâches (inclues mais non limitées à)

-Communiquer avec les managers RH et les employés via téléphone, courriel et messagerie instantanée.

-Travailler avec les managers RH et les employés afin de maintenir et mettre à jour les informations des employés.

– Effectuer des entrées dans la base d’information HRIS ou dans les autres systèmes applicables.

-Superviser le système de gestion de cas/tickets et créer des cas/tickets si besoin.

-Informer les managers RH et les employés à propos des différents programmes, règles et processus.

-Maintenir une relation courtoise, amicale et professionnelle avec les représentants RH et les employés.

-Écouter attentivement les besoins et les réclamations, démontrer de l’empathie.

-Clarifier et confirmer la compréhension des problèmes et/ou questions.

-S’assurer de la bonne compréhension des RH et des employés concernant les solutions données et pouvoir prodiguer des informations complémentaires si nécessaire.

-Communiquer efficacement avec les individus et/ou équipes du programme afin d’assurer une réponse rapide et de qualité aux requêtes des RH.

-Contribuer avec des idées permettant de résoudre les problèmes afin de mieux servir les RH et les employés et/ou améliorer la productivité.

-Participer aux activités conçues pour améliorer la satisfaction des RH et des employés ainsi que les performances de l’entreprise.

-Utiliser occasionnellement les outils de support lors de prises de décision pour répondre aux questions.

-Résoudre des problèmes qui sont parfois non/mal structurés et savoir les reformuler.

-Offrir des solutions à des problèmes qui sont souvent inhabituels et requièrent une clarification.

-Maintenir une bonne connaissance du service client en général.

-Autres tâches qui seront assignées.



Diplôme/Expérience:

-Bilingue Français/Anglais; écrit et oral (obligatoire)

-Lycée/diplôme d’études secondaires ou équivalence


Qualités requises:

-Volonté d’être formé dans de nombreux processus

-Connaissance basique en informatique

-Habilité à apprendre

-Courtois, avec une forte orientation client

-Fiable et attentif aux détails

-Excellentes qualités de communication, écrite et orale.

-Qualité d’écoute et de réponse

-Doit être flexible, avec l’habilité de s’adapter rapidement aux changements

-Capacité à résoudre les problèmes

-Habilité à travailler au sein d’une équipe



Pour postuler, envoyez votre CV en réponse à cette offre sur le site Web de NGA: www.ngahr.com/careers

OFFRE D’EMPLOI: Conseiller RH Bilingue (HRM Advisor)

(Bilingue Français/Anglais)


Req ID 46762 – St John’s (STJ1) – Canada – Administratif – Permanent

NGA Human Resources est à la recherche d’un Conseiller RH Bilingue afin de supporter notre base d’opération canadienne. Les responsabilités et exigences sont listées ci-dessous. NGA est un leader sur le marché de l’innovation des services RH et a été reconnu par différentes récompenses illustrant notre rôle sur le marché des RH outsourcing et des SAP HCM.

Sommaire

Travailler avec les managers RH du Client afin de maintenir les informations des employés et de conseiller les employés du Client à propos des différents aspects de leurs avantages sociaux, leur pension ou les demandes concernant la paye. Le Conseiller RH Bilingue devra également gérer les informations des employés pour le compte du Client et remplir différentes tâches RH de type administratives pour les managers RH, les superviseurs et les employés du Client.


Tâches (inclues mais non limitées à)

-Communiquer avec les managers RH et les employés via téléphone, courriel et messagerie instantanée.

-Travailler avec les managers RH et les employés afin de maintenir et mettre à jour les informations des employés.

– Effectuer des entrées dans la base d’information HRIS ou dans les autres systèmes applicables.

-Superviser le système de gestion de cas/tickets et créer des cas/tickets si besoin.

-Informer les managers RH et les employés à propos des différents programmes, règles et processus.

-Maintenir une relation courtoise, amicale et professionnelle avec les représentants RH et les employés.

-Écouter attentivement les besoins et les réclamations, démontrer de l’empathie.

-Clarifier et confirmer la compréhension des problèmes et/ou questions.

-S’assurer de la bonne compréhension des RH et des employés concernant les solutions données et pouvoir prodiguer des informations complémentaires si nécessaire.

-Communiquer efficacement avec les individus et/ou équipes du programme afin d’assurer une réponse rapide et de qualité aux requêtes des RH.

-Contribuer avec des idées permettant de résoudre les problèmes afin de mieux servir les RH et les employés et/ou améliorer la productivité.

-Participer aux activités conçues pour améliorer la satisfaction des RH et des employés ainsi que les performances de l’entreprise.

-Utiliser occasionnellement les outils de support lors de prises de décision pour répondre aux questions.

-Résoudre des problèmes qui sont parfois non/mal structurés et savoir les reformuler.

-Offrir des solutions à des problèmes qui sont souvent inhabituels et requièrent une clarification.

-Maintenir une bonne connaissance du service client en général.

-Autres tâches qui seront assignées.



Diplôme/Expérience:

-Bilingue Français/Anglais; écrit et oral (obligatoire)

-Lycée/diplôme d’études secondaires ou équivalence


Qualités requises:

-Volonté d’être formé dans de nombreux processus

-Connaissance basique en informatique

-Habilité à apprendre

-Courtois, avec une forte orientation client

-Fiable et attentif aux détails

-Excellentes qualités de communication, écrite et orale.

-Qualité d’écoute et de réponse

-Doit être flexible, avec l’habilité de s’adapter rapidement aux changements

-Capacité à résoudre les problèmes

-Habilité à travailler au sein d’une équipe



Pour postuler, envoyez votre CV en réponse à cette offre sur le site Web de NGA: www.ngahr.com/careers

OFFRE D’EMPLOI: Agents bilingues ventes et service clientèle – Aéroport – temps partiel

Permanent temps partiel – Offre # 20569

Lieu: St. John’s, Terre-Neuve-et-Labrador,
Date de début d’affichage: 31 Janvier 2019
Date de fin d’affichage: En continu

Description de poste

Êtes-vous passionné par l’atteinte de nouveaux sommets, le travail d’équipe et le fait d’apporter une contribution significative ? Vous voyez-vous comme membre important d’une société de premier plan ? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu’Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l’essor du transporteur national du Canada.

En prévision des postes à pourvoir prochainement,Air Canada, récemment élu meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, accepte maintenant les candidatures pour le poste d’Agents – Ventes et Service clientèle à l’aéroport de St. John’s.

Les Agents – Ventes et Service clientèle assistent nos clients aux comptoirs de l’aéroport et aux portes d’embarquement et jouent un rôle important afin d’assurer que nos vols soient prêts pour le départ à l’heure prévue en toute sécurité.

Il s’agit d’un poste permanent à temps partiel qui garantit un minimum de 20 heures jusqu’à un maximum de 32 heures par semaine.

Le salaire est de 14.00$/heure.

S’il vous plait prenez deux minutes afin de regarder le prochain vidéo pour plus de renseignements sur le poste d’Agent – Ventes et Service clientèle :

Fonctions principales:

Enregistrement des passagers.
Préparer et émettre les billets et les cartes d’embarquement.
Aider les passagers lors de l’embarquement prioritaire et donner les renseignements concernant les horaires et les itinéraires des vols.
Accueillir les clients.

Exigences du poste :

Souci du client prononcé et une expérience solide en matière de service à la clientèle.
Excellentes aptitudes de communication et un esprit d’équipe marqué.
Talent inné pour la résolution de problèmes et la facilité d’adaptation dans un milieu en évolution.
Capacité à travailler dans des délais stricts afin d’assurer les départs à l’heure prévue, tout en veillant à la sécurité en tout temps.

Compétences

Respect de l’affectation:

Disponible à travailler de jour, de soir, les fins de semaines ainsi que les congés fériés.
Les candidats admissibles doivent être disponibles pour assister et réussir une formation à temps plein de deux (2) à quatre (4) semaines (la présence est obligatoire).

Conditions d’emploi:

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
Éligible à travailler au Canada.
Les candidats doivent également être aptes à réussir des contrôles de sécurité et obtenir la carte d’accès émise par Transport Canada (CIZR). Veuillez noter que ceci inclut une vérification des antécédents judiciaires. Pour plus de détails, veuillez consulter le site Transports Canada.

EXIGENCES LINGUISTIQUES:

Bilinguisme (anglais et français).

Une forte considération sera donnée aux candidats ayant une bonne connaissance de l’anglais, du français, ainsi que d’au moins une des langues suivantes: japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, portugais, italien, allemand, arabe, turc, hébreu, grec, danois, néerlandais, hindi, punjabi.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

Postulez ici:

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